Devoluciones y desistimiento

Tu derecho de desistimiento (14 días)

Puedes desistir de tu compra, sin indicar motivo, en los 14 días naturales desde que recibes el pedido. Escríbenos a info@nuu-atelier.com (o usa el formulario de contacto) indicando tu número de pedido, y devuelve la prenda en su estado original. Reembolsaremos el importe íntegro — incluido el envío estándar inicial — en un máximo de 14 días desde que recibamos la devolución, por el mismo medio de pago.

Gastos de devolución

Corren a cargo del cliente, salvo que el error sea nuestro (prenda que llega dañada o artículo equivocado) — en ese caso los asumimos nosotros y lo gestionamos contigo.

Estado de la prenda

Puedes probarla como lo harías en el Atelier; una prenda usada, lavada o dañada por negligencia puede reducir el reembolso en la medida de su depreciación.

¿Algo llegó mal?

Si algo llega dañado o no es lo que pediste, escríbenos en cuanto lo veas — lo resolvemos nosotros, con el envío a nuestro cargo.